বাংলা নিউজ > ছবিঘর > TCS call centres to be closed: AI-র অভিশাপে ১ বছরে বন্ধ হবে অনেক কলসেন্টার, বললেন TCS-র কর্তা, চাকরি যাবে?

TCS call centres to be closed: AI-র অভিশাপে ১ বছরে বন্ধ হবে অনেক কলসেন্টার, বললেন TCS-র কর্তা, চাকরি যাবে?

Updated: 26 Apr 2024, 11:24 PM IST Ayan Das TCS, Tata Consultancy Services, IT Jobs, Call Centre, Job, AI, Artificial Intelligence, আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্স, এআই, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেস, টিসিএস, কলসেন্টার Ayan Das 26 Apr 2024

আগামী এক বছরের মধ্যে কলসেন্টারের প্রয়োজনীয়তা একেবারে কমে যেতে পারে। আর সেটা হবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্স বা এআই) কারণে। তার ফলে কলসেন্টার বন্ধ হয়ে যাবে বলে ইঙ্গিত দিলেন টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেসের (টিসিএস) চিফ এক্সকিউটিভ কে কৃতিভাসন।

1/5কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্স বা এআই) অভিশাপে বন্ধ হয়ে যেতে পারে অধিকাংশ কলসেন্টার। আর সেটাও এক বছরের মধ্যেই হতে চলেছে অনুমান করলেন ভারতের বৃহত্তম তথ্যপ্রযুক্তি সংস্থা টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেসের (টিসিএস) চিফ এক্সকিউটিভ কে কৃতিভাসন। অর্থাৎ অনেকেরেই চাকরি হারানোর আশঙ্কা তৈরি হয়েছে বলে মনে করছে সংশ্লিষ্ট মহল। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
2/5ব্রিটিশ সংবাদমাধ্যম ফিনান্সিয়াল টাইমসের প্রতিবেদন অনুযায়ী, টিসিএসের চিফ এক্সকিউটিভ জানিয়েছেন যে আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্সের কারণে এক বছরের মধ্যে কল সেন্টারের প্রয়োজনীয়তা একেবারে কমে যাবে। অর্থাৎ আপাতত মানুষ যেটা করেন, সেটা করতে পারবে আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্স। যা পুরোপুরি কলসেন্টারের রূপরেখা পুরোপুরি পালটে দেবে বলে মনে করছে সংশ্লিষ্ট মহল। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
3/5বিষয়টি আরও ব্যাখ্যা করে ওই সংবাদমাধ্যমে টিসিএসের চিফ এক্সকিউটিভ জানিয়েছেন, এই মুহূর্তে টিসিএস এমন একটা সময় দাঁড়িয়ে আছে, যখন এআই নিজেই বুঝতে পারবে যে ফোন আসছে। আর গ্রাহকের যে সমস্যা আছে, সেটা একেবারে নিখুঁতভাবে বুঝে ফেলতে পারবে। অর্থাৎ কলসেন্টারের এজেন্ট যে কাজটা করেন, সেটার একটা বড় অংশ করে দেবে এআই। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে ফেসবুক Tata Consultancy Services)
4/5ওই প্রতিবেদন অনুযায়ী, টিসিএসের চিফ এক্সকিউটিভ বলেছেন যে 'আমরা সেই দিকেই এগিয়ে যাচ্ছে। আমার মনে হয় না যে এই মুহূর্তে আমরা সেই জায়গায় আছি। তবে আগামী এক বছর বা সেরকম সময়ের আশপাশে সেটা বাস্তব হতে পারে।' তবে এআইএয়ের কারণে মানুষের চাকরি যাবে কিনা, তা নিয়ে সরাসরি কিছু বলেননি টিসিএসের কর্তা। তিনি জানিয়েছেন যে কাজের জন্য আরও বেশি-বেশি মানুষের প্রয়োজন বিশ্বের। কম লোকে কাজ চালানো যাবে না। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
5/5ওই  ব্রিটিশ সংবাদমাধ্যমের প্রতিবেদন অনুযায়ী, ন্যাসকমের পরিসংখ্যানে উঠে এসেছে যে ভারতে তথ্যপ্রযুক্তি এবং বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিংয়ের কাজে ৫০ লাখ মানুষ যুক্ত আছেন। আর টিসিএসের কর্মচারীর সংখ্যা ছয় লাখেরও বেশি। যে সংস্থা ভারতের সবথেকে বড় তথ্যপ্রযুক্তি কোম্পানি। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে রয়টার্স)
পরবর্তী ফটো গ্যালারি

Latest News

কেন যশের বড় ছেলে রেয়াংশ থাকে না মায়ের সঙ্গে? অভিনেতার প্রথম স্ত্রীকে চেনেন? ফের শিরোনামে ধুলিয়ান, ৬টি গুলি গিয়ে লাগল BSF জওয়ানের গায়ে, হল মৃত্যু রাতে পেট ব্যথা-বমি, আচমকা অসুস্থ হয়ে হাসপাতালে ভর্তি বিজেপি সাংসদ অভিজিৎ অশোকনগরে কিডনি পাচারকাণ্ডে গ্রেফতার আরও ৩, নাম জড়াল তৃণমূল কর্মীর এবার টানা বৃষ্টি, কমবে অস্বস্তিকর গরম, ভারী বর্ষণের সতর্কতা জারি জেলায় জেলায় মীন রাশির সাপ্তাহিক রাশিফল, ১৫ থেকে ২১ জুন কেমন কাটবে কুম্ভ রাশির সাপ্তাহিক রাশিফল, ১৫ থেকে ২১ জুন কেমন কাটবে মকর রাশির সাপ্তাহিক রাশিফল, ১৫ থেকে ২১ জুন কেমন কাটবে ধনু রাশির সাপ্তাহিক রাশিফল, ১৫ থেকে ২১ জুন কেমন কাটবে বৃশ্চিক রাশির সাপ্তাহিক রাশিফল, ১৫ থেকে ২১ জুন কেমন কাটবে

Latest pictures News in Bangla

এবার টানা বৃষ্টি, কমবে অস্বস্তিকর গরম, ভারী বর্ষণের সতর্কতা জারি জেলায় জেলায় আমেরিকায় আইনপ্রণেতাকে খুন করা বন্দুকবাজের হিটলিস্টে 'ভারত বিরোধী' ডেমোক্র্যাট? ডিএ মামলায় সুপ্রিম কোর্টের দেওয়া 'সময়সীমা' শেষ, কোন পথে এগোচ্ছে রাজ্য সরকার? WTC ফাইনাল জিতে টাকার পাহাড়ে প্রোটিয়ারা, হেরেও অজিরা পেল বিরাট অঙ্কের পুরস্কার 'তোমরাই ছিলে…' এবার কি ২১শে জুলাইতে অভিষেকের ছবি থাকবে? কঠোর পরিশ্রম করেও, হাতে টাকা থাকে না? সব খরচ হয়ে যায়? ফলো করুন এই বাস্তু টিপস নয়া বেতন কমিশন লাগু হতে পারে ২০২৭-র গোড়ায়! এরিয়ার কি মিলবে? তার আগে DA বাড়বে? পুজোর আগেই ২০০ এসি সিএনজি বাস পাচ্ছে কলকাতা! কোন কোন রুটে চলতে পারে? রইল তালিকা ভারতের জাতীয় দলেও দেখা যাবে OCI ফুটবলারদের! বড় সিদ্ধান্ত AIFF-র, জানালেন কল্যাণ বর্ষা ঢুকবে বাংলার আরও জায়গায়, কাল ভারী বৃষ্টি ৫ জেলায়, পরে বাড়বে আরও, কোথায়?

IPL 2025 News in Bangla

আমি Royal Challenge খাই না! RCBকে নিয়ে কর্ণাটকের উপমুখ্যমন্ত্রীর মজাদার মন্তব্য বেঙ্গালুরুতে RCB সমর্থকদের পদপিষ্ট হয়ে মৃত্যুর ঘটনায় মুখ খুললেন রাহুল দ্রাবিড়! বিক্রি হতে পারে আইপিএল ২০২৫ চ্যাম্পিয়ন RCB-র ফ্র্যাঞ্চাইজি: রিপোর্ট প্রীতি জিন্টার প্রশ্ন শুনে অবাক রিকি পন্টিং! কী বললেন পঞ্জাব কিংসের হেড স্যার? চিন্নাস্বামী স্টেডিয়ামে ঘটে যাওয়া মর্মান্তিক ঘটনা নিয়ে মুখ খুললেন সুনীল গাভাসকর বিরাট কোহলির জন্য ক্যাপ্টেনের প্রচলিত রীতি ভাঙলেন RCB-র অধিনায়ক রজত পতিদার অধিনায়ক হিসেবে রোহিত-গিলকে চ্যালেঞ্জ দেওয়া শুরু শ্রেয়সের! বলছেন BCCI কর্তারাই ‘সিতারে জামিন পর’-র প্রিমিয়রে সচিন! আমিরের বাড়িতে লিটল মাস্টারের নামে স্লোগান ধোনির IPL ভবিষ্যৎ নিয়ে কথা বলতে গিয়েই রোহিত-বিরাটের প্রসঙ্গ টানলেন অজি তারকা! BCCI কখনও নীরব দর্শক হয়ে থাকতে পারে না! পদপিষ্ট হয়ে মৃত্যুর ঘটনায় বার্তা বোর্ডের
Copyright © 2025 HT Digital Streams Limited. All RightsReserved.